工作概述：负责计划、组织、协调，严格按照工作规程和要求掌控客房清洁保养，宾客迎送和接待服务工作，确保客房的正常运作和高质量的对客服务。工作职责：1、主持、督导客房服务员的工作，为客人提供规范化，程序化，个性化的优质服务；2、检查所有VIP房、住客、空房，指导客房服务员清洁客房效率和质量；3、检查布草、易耗品的需求量，清洁设备和客房的情况；4、了解客情，当班期间不定时巡查楼面，注意观察楼层、安全隐患情况，做好巡查记录；5、了解客情，当班期间不定时巡查楼面，注意观察楼层、安全隐患情况，做好巡查记录；6、服从上级领导的工作安排等。基本要求1、酒店管理或旅游管理等相关专业；2、2年以上5星级酒店客房主管工作以验；3、熟悉酒店客房管理流程，服务程序及标准等。